นโยบายการคืนเงิน (REFUND POLICY)

นโยบายการคืนเงิน
บริษัท เอ พลัส แอเรีย จำกัด (“บริษัท”) จัดทำนโยบายการคืนเงินฉบับนี้เพื่อกำหนดเงื่อนไขและข้อกำหนดในการคืนเงินสำหรับบริการดำเนินการสมัครเข้าศึกษาต่อมหาวิทยาลัย โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

1. ขั้นตอนการดำเนินการ

1.1 เมื่อลูกค้าได้ทำการกรอกข้อมูลการสมัครกับทางบริษัทแล้ว บริษัทจะเรียกเก็บค่าโครงการเต็มจำนวนตามที่ระบุไว้สำหรับแต่ละโครงการ ก่อนที่จะดำเนินการสมัครเข้าศึกษาต่อมหาวิทยาลัยในนามของลูกค้า รายละเอียดค่าใช้จ่าย

2. เงื่อนไขการคืนเงิน

2.1 ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับใบตอบรับจากมหาวิทยาลัย บริษัทจะคืนเงินตามจำนวนที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละโครงการ

2.2 ในกรณีที่ลูกค้าได้รับใบตอบรับจากมหาวิทยาลัยแล้วแต่เปลี่ยนใจไม่เข้าศึกษา ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าโครงการ ยกเว้นในกรณีเหตุฉุกเฉินตามที่กำหนดในข้อ 3

3. กรณีเหตุฉุกเฉิน

เหตุฉุกเฉินที่ครอบคลุมภายใต้นโยบายนี้ประกอบด้วย:

3.1 เหตุผลด้านสุขภาพ: หากลูกค้าประสบปัญหาสุขภาพที่ร้ายแรงซึ่งทำให้ไม่สามารถเข้าศึกษาได้ ต้องแสดงใบรับรองแพทย์จากสถานพยาบาลที่ได้รับการยอมรับ

3.2 เหตุการณ์ไม่คาดฝันภายในครอบครัว: เช่น การเสียชีวิตของสมาชิกครอบครัวใกล้ชิด หรือสถานการณ์ที่ทำให้ลูกค้าจำเป็นต้องกลับไปดูแลครอบครัว ต้องแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

3.3 เหตุผลทางการเงิน: เช่น การสูญเสียงานอย่างฉับพลันซึ่งมีผลกระทบต่อความสามารถในการชำระค่าใช้จ่ายในการศึกษา ต้องแสดงหลักฐานจากนายจ้างหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง

3.4 เหตุผลทางธรรมชาติหรือภัยพิบัติ: เช่น น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือเหตุการณ์ทางธรรมชาติที่มีผลกระทบต่อการเดินทางหรือการศึกษา ต้องแสดงหลักฐานจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4. การดำเนินการคืนเงิน

4.1 ลูกค้าที่ประสงค์จะขอคืนเงินต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยลูกค้าต้องแสดงหลักฐานและเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุในข้อ 3

4.2 กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วันทำการหลังจากที่บริษัทได้รับคำร้องขอคืนเงินและเอกสารที่ครบถ้วน

5. รูปแบบและวิธีการคืนเงิน

5.1 กรณีชำระเงินผ่านบัตรเครดิต
ลูกค้าจะได้รับเงินคืนกลับเข้าวงเงินบัญชีบัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเงิน ภายในระยะเวลา 30 – 60 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับแจ้งการคืนเงินหรือตามรอบบิลบัตรเครดิตของลูกค้า ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการคืนเงิน 4% จากยอดเงินที่ขอคืน หากมีการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

5.2 กรณีชำระเงินโดยการโอนผ่านบัญชีธนาคาร
บริษัทจะทำการคืนเงินกลับไปยังบัญชีธนาคารที่ใช้ในการชำระเงิน (โดยชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกันกับชื่อผู้ที่ลงทะเบียนเรียนกับบริษัทเท่านั้น) ภายในระยะเวลา 7 – 14 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วน